증모가발위원회 송현주 위원장이 건신대학원대학교 미용치료학과에서 석사과정을 공부하며 “미용사의 증모가발교육 후 혁신행동이 고객지향성과 경영성과에 미치는 영향 : 직무만족을 매개효과로”란 주제의 논문을 발표했다.
송현주 위원장은 “논문을 통해 미용실의 증모가발교육 수료 후 종사자의 혁신행동이 고객지향성과 경영성과에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과를 확인하여 경영성과의 마케팅 기초자료로 활용하고자 했다”고 전했다.
위 논문에서는 특정집단의 증모가발교육을 수료한 미용 종사자를 대상으로 교육 후 혁신행동이 고객지향성에 미치는 영향에 대한 연구는 고객을 향한 미용종사자의 태도변화를 유도할 수 있는 연구로 의미 있는 연구가 되었다. 또한, 증모가발교육 후 혁신행동이 미용경영성과에 미치는 영향에서 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인한 결과는 어려움을 겪고 있는 미용경영에 있어서 방향을 제시해 주는 결과라고 할 수 있어 의미있는 연구라고 생각된다.
본 연구의 의의에 대해서는 증모가발교육 후, 혁신행동이 직무만족에도 영향을 미칠 뿐 아니라 고객지향성, 경영성과에도 영향을 미치는 변수로, 변수 간 인과관계를 밝힌 연구는 후속 연구에 도움을 줄 수 있어서 학문에 기여하게 될 것이다.
증모가발교육 후 혁신행동이 고객지향성과 경영성과에 미치는 영향에 대한 직무만족의 부분매개효과는 교육의 중요성과 교육을 통한 변화는 직무만족으로 이어지고 종속변수에도 영향을 미치는 결과를 나타내었다. 이러한 연구결과는 미용종사자들에게 교육의 중요성을 알리는 것으로서 매우 의미 있는 연구라고 사료된다.
송현주 위원장은 마지막으로 증모가발교육 대상 미용인들과 관련된 실증분석의 연구로서 많은 미용종사자가 교육을 통해 혁신행동으로 이어지고 고객지향적인 마인드로 경영성과를 얻기를 기대하며, 학교, 학원, 전국지회에 교육이 활성화되길 기대한다고 전했다.
